2012年健康教育咨询工作总结

2012年，我中心（单位）紧紧围绕年度卫生工作重点，以提升居民健康素养为核心，充分发挥健康教育咨询在疾病预防控制、慢性病管理及健康促进中的先导作用，扎实开展形式多样的健康教育咨询活动。现将全年工作如下：

一、主要工作与成效

（一）健全组织网络，完善工作机制

调整充实了健康教育工作领导小组，明确专人负责健康教育咨询工作的策划、组织与实施；修订完善了《健康教育咨询工作制度》《健康咨询活动流程》等规范，确保各项工作有据可依、有序推进。全年召开健康教育工作例会4次，开展业务培训2次，有效提升了团队的专业咨询能力。

（二）依托主阵地，扎实开展日常咨询

以医院门诊、社区卫生服务中心（站）、村卫生室为阵地，设立健康教育咨询台（点），安排专（兼）职人员值班，为就诊患者及家属、辖区居民提供免费健康咨询服务。全年累计接受健康咨询 XXXX 人次，内容涵盖慢性病防治、合理用药、传染病防控、妇幼保健、心理健康等方面，现场发放健康教育处方及宣传折页 XXXX 余份。

（三）围绕主题日，集中开展咨询活动

结合世界结核病日、全国预防接种宣传日、世界无烟日、全民健康生活方式日、全国高血压日、联合国糖尿病日、世界艾滋病日等卫生主题宣传日，组织医务人员深入社区、广场、学校、企业等地开展集中宣传咨询活动XX场次，悬挂横幅XX条，展出宣传展板XX块，测量血压、血糖XXXX人次，接受群众现场咨询XXXX人次，取得了良好的社会反响。

（四）针对重点人群，强化精准咨询指导

针对老年人、慢性病患者、孕产妇、0-6岁儿童家长、青少年等重点人群，开展专题健康咨询讲座XX场，内容涉及老年跌倒预防、高血压糖尿病患者自我管理、孕期营养与产后康复、儿童合理喂养与预防接种、青春期心理健康等。通过面对面咨询、互动答疑，帮助重点人群掌握自我保健技能，提高健康管理依从性。

（五）拓展线上渠道，丰富咨询形式

利用单位网站、健康教育QQ群、微博等平台，定期发布健康知识，提供在线咨询服务。全年发布健康科普信息XX条，在线解答健康咨询XXX人次，满足了群众多样化的健康需求，扩大了健康教育咨询的覆盖面和影响力。

二、存在的主要问题

（一）健康教育咨询专业力量相对薄弱，兼职人员较多，系统性培训不够，个别咨询点服务质量有待进一步提高。

（二）健康教育咨询活动形式创新不足，群众参与互动的积极性参差不齐，部分活动流于形式。

（三）健康咨询效果评估体系尚不完善，对咨询前后居民健康知识知晓率、行为形成率的对比分析不够深入。

（四）经费投入有限，宣传资料和咨询设备更新不够及时，制约了活动规模和效果的提升。

三、2013年工作打算

（一）加强队伍建设，提升咨询能力。持续开展健康教育专业知识和咨询技能培训，重点提高基层咨询点人员的沟通技巧和指导水平，逐步建立一支以专职为骨干、兼职为基础的健康教育咨询队伍。

（二）丰富活动载体，增强咨询实效。在做实主题日宣传咨询的基础上，探索开展健康知识竞赛、模拟演示、健康沙龙等互动性强的咨询活动；充分利用新媒体平台，开发通俗易懂的健康咨询内容，提高群众参与度与获得感。

（三）完善评估机制，注重效果评价。在咨询活动中开展基线调查和效果评估，通过问卷测试、行为观察等方式，量化评价健康咨询活动对居民知识、信念、行为改变的影响，及时调整工作策略。

（四）加大经费投入，保障工作落实。积极争取经费支持，更新必要的宣传材料和咨询设备，充实健康教育咨询资料库，确保各项工作有效运转。

2012年，我中心（单位）健康教育咨询工作取得了一定成效，但距离上级要求和群众期盼仍有差距。2013年，我们将继续以群众健康需求为导向，进一步创新咨询形式、提升服务质量，努力推动健康教育工作再上新台阶，为提高辖区居民健康素养水平作出更大贡献。